Die Mehrheit der deutschen Arbeitnehmer hat innerlich gekündigt. Die volkswirtschaftlichen Kosten sind gravierend. Was bedeutet dies für Projektmanager und andere Führungskräfte?
Gallup ist ein Unternehmen, welches sich zum Ziel gesetzt hat, den Menschen dabei zu helfen, gehört zu werden. Dazu führen sie umfangreiche Befragungen durch, werten sie aus und veröffentlichen einige ihrer Ergebnisse in Berichten. Der Bericht Gallup World Poll repräsentiert eigenen Angaben zufolge 99 % der Weltbevölkerung.
Der Bericht Engagement Index Germany 2023 beschäftigt sich mit dem Engagement der Mitarbeiter für das Unternehmen, in dem sie tätig sind. Nach der COVID-19-Pandemie gibt es einige deutliche Trends. Während der Pandemie haben die Unternehmen sich gut um ihre Mitarbeiter gekümmert. Diese Phase scheint nun vorbei zu sein und das Engagement der Mitarbeiter ist deutlich gesunken. Die Trends können dem Bericht, den Du bei Gallup herunterladen kannst, entnommen werden.
Weit über 80 von 100 Befragten sind nicht engagiert oder aktiv unengagiert. Die Kategorien sind in etwa so zu verstehen, dass nicht engagierte keine Extrameile laufen und das Minimalpensum erbringen. Aktiv unengagiert ist so zu verstehen, dass die Mitarbeitenden unter anderem aktiv eine neue Arbeitsstelle suchen.
Der Anteil engagierter Mitarbeiter, die im aktuellen Arbeitsverhältnis bleiben wollen, liegt entsprechend hoch, so auch die Bereitschaft, Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens oder einen guten Arbeitsplatz zu empfehlen. Bei den nicht engagierten sinkt dieser Anteil deutlich. Und wie zu erwarten, bei den aktiv Unengagierten sinkt er noch deutlich weiter.
Was bedeutet dies für einen Projektmanager? Im besten Fall besteht das Projektteam ausschließlich aus engagierten Mitarbeitenden. Das ist in etwa jeder fünfte Mitarbeitende. In diesem unwahrscheinlichen Fall, auch in anderen Bereichen eines Unternehmens werden Leistungsträger benötigt, läuft das Projekt wahrscheinlich von allein. In den restlichen Fällen hat der Projektmanager die Aufgabe, das Team darin zu unterstützen, sich mit Projektzielen identifizieren zu können, um ihr Engagement zu ermöglichen. Der erste Schritt kann sein, sich um Störungen zu kümmern, Demotivatoren effektiv zu eliminieren und weiterhin können die einmaligen Eigenschaften des Projektes bzw. die Projektergebnisse Motivatoren sein. Man kann weiter schauen, als Projektmanager in begrenztem Umfang, dass die Aufgaben zum Teammitglied passen. Jeder Austausch mit Teammitgliedern und anderen Beteiligten sollte genutzt werden, um glaubwürdige und positive Worte zu finden. Die Wahrscheinlichkeit, dass nicht engagierte oder aktiv unengagierte Mitarbeitende erreicht werden, ist hoch.
Spannt man den Bogen weiter, betrifft dies auch jede Führungskraft in Unternehmen. In Zeiten der Informationsflut kann ich mir kein überzeugenderes Kaufargument vorstellen, als vom Produkt überzeugte Mitarbeitende des Herstellers. Außerdem geht Mitarbeiterfluktuation mit erheblichen Kosten einher. Der von Gallup veröffentlichte Bericht beziffert auch die volkswirtschaftlichen Kosten der inneren Kündigung.